Refund policy
iese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei Dynamoplus aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden. Sie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Rückgabefrist
Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden — sowohl bei Nichtgefallen als auch bei defekten oder fehlerhaften Produkten. Diese Frist geht über die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist hinaus, die unabhängig davon in vollem Umfang bestehen bleibt.
Zustand der Ware
Damit wir eine Rücksendung annehmen können, muss der Artikel neuwertig sein: unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren, vollständig inklusive aller Teile und Zubehörkomponenten, in der Originalverpackung und mit unversehrten Etiketten, Aufklebern oder Hygienesiegeln.
Eine Prüfung der Ware wie in einem Ladengeschäft ist selbstverständlich erlaubt. Tatsächliche Nutzung — etwa eine Probefahrt mit montierten Komponenten oder das Entfernen werkseitiger Schutzfolien — kann die Rücknahme als neuwertig ausschließen oder anteiligen Wertersatz auslösen.
Bei mangelhaften Produkten gilt diese Bedingung nicht; maßgeblich ist allein der reklamierte Mangel.
So melden Sie eine Rückgabe an
Schreiben Sie an contact@eshop-dynamoplus.com mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und dem Grund (z. B. „falsche Größe" oder „Defekt am Schaltwerk"). Bei einem Umtausch geben Sie bitte die gewünschte neue Variante an; wir bestätigen die Verfügbarkeit und reservieren den Ersatzartikel. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine schriftliche Rückgabebestätigung mit der korrekten Retourenadresse.
Rücksendung per Post
Die Rücksendung erfolgt per Post und wird von Ihnen organisiert. Wir empfehlen Versand mit Sendungsverfolgung, da der Nachweis des fristgerechten Versands bei Ihnen liegt und Sie das Versandrisiko bis zum Eingang bei uns tragen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bei nachweislich mangelhaften Artikeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten; wir klären dies vorab per E-Mail. Bitte verwenden Sie ausschließlich die Adresse aus der Rückgabebestätigung — unangekündigt zurückgesendete Pakete verzögern Ihre Erstattung.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Es werden keine Restocking Fees und keine Bearbeitungspauschalen berechnet. Sie erhalten den vollen Warenwert zurück, sofern die Ware den oben genannten Anforderungen entspricht.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von bis zu 14 Tagen. Sie erfolgt in EUR auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben (Kreditkarte, PayPal, Klarna o. ä.). Eine abweichende Auszahlung ist nur auf ausdrücklichen Wunsch und in begründeten Ausnahmefällen möglich.
Bei einem Umtausch versenden wir den Ersatzartikel kostenfrei, sobald die ursprüngliche Sendung bei uns eingetroffen ist.
Mängel und Transportschäden
Bei einem Transportschaden oder einem Werksfehler kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter contact@eshop-dynamoplus.com, idealerweise mit Fotos oder einem kurzen Video. Wir entscheiden gemeinsam zwischen Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte — zwei Jahre ab Erhalt — bleiben davon unberührt.
Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von dieser freiwilligen 30-Tage-Regelung in vollem Umfang bestehen.
Kontakt
Dynamoplus5 Rue Dupin
75006 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@eshop-dynamoplus.com
Kontakt
Sendungsverfolgung
Für Rückfragen bitte die Bestellnummer bereithalten.